La siguiente investigación da a conocer la información mas representativa de ITIL , que es, como se utiliza y cuales son los procesos en los que se basa para ayudar a las empresas u organizaciones en la toma de decisiones importantes. Se explicaran también los dominios que abarca y las ventajas y desventajas que se tienen al aplicar las metodologías de este. Marco de Gobierno ITIL -Definición y antecedentes. Empezaremos explicando que significa. Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información del inglés Information Technology Infrastructure Library “ITIL “.